Account Manager (f/m/d)

München

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Über Uns

Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen und in einem wachsenden Unternehmen aktiv die Zukunft mitgestalten? VoiceLine ist ein stark wachsendes, VC-finanziertes Start-up aus München. Wir entwickeln eine KI-gestützte Lösung, die Vertriebs- und Serviceteams im Außendienst dabei unterstützt, Gespräche effizient in strukturierte Daten zu verwandeln. So lassen sich Kundeninformationen schneller dokumentieren, analysieren und nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Gemeinsam mit führenden Enterprise-Kunden arbeiten wir daran, den Außendienst zukunftsfähig zu gestalten.

Deine Aufgaben

Als Account Manager übernimmst du von Anfang an die volle End-to-End-Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und baust gemeinsam mit deinem Account Management Lead die Strukturen und Prozesse aktiv mit auf.

Dein Fokus: Messbaren Business Value liefern und daraus nachhaltiges Umsatzwachstum generieren.

End-to-End Ownership für ein eigenes Portfolio an Enterprise- & Mid-Market-Kunden über Renewal, Expansion und Retention.
Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, bis C-Level)
Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities (Use-Case-Ausbau, Lizenzen, Volumen, neue Business Units)
Erstellung überzeugender Executive-Readouts und QBRs auf Management-Niveau
Ownership zentraler Account-Metriken (Usage, Adoption, Retention, Expansion, NRR) inkl. aktiver Steuerung und Forecasting
Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success, um Kundenfeedback schnell in skalierbare Features und Use Cases zu übersetzen
Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken und eigenständige Umsetzung von Gegenmaßnahmen
Steuerung paralleler Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung
Aktive Mitgestaltung von Account-Management-Strukturen, -Prozessen und Playbooks, da vieles im Team noch im Aufbau ist
Klare Revenue-Verantwortung: Du trägst ein eigenes Umsatz-Target

Dein Profil

2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise im Enterprise- oder B2B-Umfeld, oder einschlägige Erfahrung aus einer Top-Managementberatung
Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten sowie in kommerziellen Verhandlungen mit Einkauf und Fachabteilungen
Stark ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten
Hands-on-Mentalität und Freude daran, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten statt in bereits fertigen Systemen zu arbeiten
Gutes Verständnis für technische Lösungen
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres, professionelles Auftreten auf C-Level
Freude an einem wachstumsorientierten, dynamischen Umfeld mit wenig Prozess-Overhead
Fließend Deutsch und Englisch

Deine Benefits

Ein dynamisches Umfeld mit flexibler Arbeitszeit und starkem Zusammenhalt im Team
Attraktives und faires Vergütungspaket inklusive virtueller Unternehmensanteile
Modernes Büro im Herzen von München und ein hybrides Arbeitsumfeld (je nach Rolle)
Zugang zu Wellpass und attraktiven Sport- und Gesundheitsangeboten für dein Wohlbefinden
Unterstützung beim Deutschlandticket